The beautiful resort is nestled close to nature and offers a variety of health services ideal for relaxation with family and friends. The staff members are extremely friendly, professional, and enthusiastic in assisting customers. I will definitely come back to Serena in the near future.

Khu nghỉ dưỡng đẹp nằm gần thiên nhiên và có nhiều dịch vụ sức khoẻ phù hợp cho việc thư giãn cùng gia đình và bạn bè. Đội ngũ nhân viên rất thân thiện, chuyên nghiệp và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng. Chắc chắn sẽ quay lại Serena trong thời gian sắp tới.

The space is clean and airy. Prices for services are reasonable. Rated 5 stars.

Không gian sạch sẽ và thoáng mát. Giá cả các dịch vụ hợp lý. Được đánh giá 5 sao.

Relaxation

Nghỉ ngơi

Staff were exceptionally friendly and enthusiastic, providing a wonderful experience; however, the lack of entertainment services was disappointing. We plan to return soon for another enjoyable visit.

Nhân viên thân thiện và nhiệt tình, trải nghiệm tuyệt vời. Tuy nhiên, các dịch vụ vui chơi giải trí còn quá ít. Sẽ quay lại trong thời gian sớm nhất.

The resort grounds are incredibly lush and green, perfect for a rejuvenating vacation that truly alleviates stress and promotes overall well-being. The staff is very friendly and attentive. Despite the slightly humid weather, the room is equipped with a dehumidifier, which is quite satisfactory. Overall, it was a very enriching experience.

Khu nghỉ dưỡng có không gian xanh mát tuyệt vời, thực sự là điểm đến lý tưởng để giải tỏa căng thẳng và 'quang hợp' để phục hồi cả thể chất lẫn tinh thần. Đội ngũ nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình. Dù thời tiết hơi ẩm, nhưng phòng được trang bị máy hút ẩm, rất tiện lợi. Tóm lại, đây là một trải nghiệm rất đáng để khám phá.

The delicious breakfast buffet. The beautiful scenery, the service would be even better with an electric tram for sightseeing.

Buffet sáng ngon miệng. Phong cảnh đẹp, dịch vụ sẽ hoàn hảo hơn nếu có xe điện tham quan.

Everything here is absolutely wonderful

Mọi thứ đều rất tốt đẹp

beautiful

Resort rộng, đẹp, phòng nghỉ sạch sẽ, nhân viên thân thiện. Bể bơi rộng, sạch, bể nước khoáng nóng cũng rộng, ngâm cực thích. Nói chung là ưng ý, chắc chắn sẽ quay lại

Nơi nghỉ dưỡng tuyệt với, khung cảnh đẹp, bể bơi nước nóng tự nhiên. Các dịch vụ đều tuyệt và nhân viên thân thiện

Cảnh quan rất đẹp, nhân viên rất thân thiện. Bể bơi rất tuyệt vời. Đồ ăn sáng ổn. Tuy nhiên trải nghiệm bữa tối gọi món tại nhà hàng không được ngon . Tiện nghi phòng ốc cũng bình thường, k có gì đặc sắc.

Thiết bị thiếu (ô che mưa, xe điện, xe đạp...). Quy định cứng nhắc

Nhân viên nhiệt tình, phục vụ chu đáo, đồ ăn ngon, sạch sẽ , không khí trong lành

Không gian rộng,sạch đẹp!Thái độ nhân viên tốt,nhiệt tình. Dịch vụ spa và onsen đáng trải nghiệm tuy nhiên tốn chi phí nha

Nhân viên của resort rất hỗ trợ và thân thiện, mình đặt phòng Executive mà rất rộng rãi và đẹp. Khu bể bơi ngoài trời view cực đỉnh, bể khoáng nóng trong nhà cũng đẹp nữa. Đặc biệt bể Onsen cũng là trải nghiệm nên thử nha cả nhà

Ít tiện ích. Giá cao so với chất lượng và tiện ích.

Gia đình có chuyến du lịch và chọn dịch vụ này để nghỉ lại. Phòng ốc ở đây cung cấp nhanh chóng và chuẩn bị kỹ càng về tiện nghi chăn drap gối thơm tho và sạch sẽ. Cảnh quang cũng khs thú vị thoải mái và ấn tượng dịch vụ này.

Điểm CỘNG: - Cơ sở vật chất tốt, rộng rãi. - Không gian đẹp, nhiều cây xanh. - Đồ ăn ổn, ngon. - Có kiểm tra thân nhiệt, khai báo ý tế ở cổng vào. - Nhân viên tại khu vực nhà hàng phục vụ tốt. Điểm TRỪ: - Bảo vệ cổng không có thông tin khách đến, khiến mình phải chờ ở cổng. Hỏi khách các kiểu xong mới quay ra hỏi lễ tân (sao không hỏi lễ tân luôn?), rồi mới ok cho vào. - Vào đến sảnh thì nhận được ít sự hướng dẫn, quan tâm. Nhân viên hỗ trợ chỉ hướng dẫn vào quầy làm thủ tục nhưng quy trình không hợp lý, khiến người nhà không biết nên ngồi đợi trên xe hay vào sảnh nghỉ ngơi, đồ đạc để trên xe hay dỡ xuống? - Nhân viên quầy lễ tân chỉ làm thủ tục check-in cơ bản, không hướng dẫn thêm các thông tin hữu ích khác. Thái độ chưa niềm nở. Từ khi bước chân vào resort trải qua mấy việc như vậy cảm thấy kém vui. - Trong resort có đoàn thanh niên đông người, tổ chức hoạt động tập thể loa đài ngay cạnh khu vực phòng nghỉ ồn ào gây ảnh hưởng nghỉ ngơi của gia đình & trẻ nhỏ. Đoàn này còn tự động căng phông bạt từ ban công tầng 2 che kín cửa hậu & view của phòng nghỉ của gia đình, phải gọi báo lễ tân giải quyết. - Phòng tắm nặng mùi tinh dầu lẫn mùi hôi, vòi nước bồn rửa mặt chảy yếu, nóng lạnh không điều chỉnh được (chỉ vặn nhẹ sang nóng mà nhiệt nước quá cao, không chỉnh được ấm vừa).

Tôi thấy ấn tượng về dịch vụ phòng ốc khách sạn này. Phòng khang trang và vệ sinh sạch sẽ. Nhân viên đón tiếp và phục vụ ân cần chu đáo. Giá cả phù hợp nữa, hài lòng với chất lượng dịch vụ này.