This hotel is completely fraudulent. I paid extra for the option to cancel my reservation on Agoda, but I canceled it before the deadline due to unforeseen circumstances. Despite receiving a cancellation confirmation email from Agoda, the hotel refused to honor it. These are typical examples of Vietnamese thieves. I'm at a loss for what to do. These are typical examples of Vietnamese thieves. This hotel is completely fraudulent. Following my booking on Agoda with a cancellation option for an additional fee, I canceled my reservation before the deadline due to unforeseen circumstances. Despite receiving a cancellation email from Agoda, the hotel refused to comply. These are typical examples of Vietnamese thieves.

Đây là một khách sạn hoàn toàn lừa đảo. Tôi đã trả thêm tiền cho tùy chọn hủy đặt phòng trên Agoda, nhưng tôi hủy đặt phòng trước khi hết thời hạn hủy do tình huống bất ngờ. Tôi cũng đã nhận được email hủy đặt phòng từ Agoda, nhưng khách sạn từ chối hủy bỏ. Đây là những kẻ trộm điển hình của người Việt. Tôi không biết phải làm gì, nhưng tôi không biết phải làm gì. Những kẻ trộm điển hình của người Việt. Đây là một khách sạn hoàn toàn lừa đảo. Sau khi đặt phòng với Agoda như một lựa chọn để hủy bằng cách trả thêm, tôi đã hủy đặt phòng trước khi hết thời hạn hủy do những tình huống bất ngờ. Tôi cũng đã nhận được email hủy đặt phòng từ Agoda, nhưng khách sạn từ chối hủy bỏ. Những kẻ trộm điển hình của người Việt.

The scenery here is truly beautiful, and the staff are very friendly, making me feel very comfortable during my stay.

Khung cảnh tại đây thực sự rất đẹp, và đội ngũ nhân viên rất niềm nở, khiến tôi cảm thấy rất thoải mái khi nghỉ dưỡng ở đây.

This '5-star hotel' is one I won't be revisiting due to its very poor price/performance ratio. I had reserved a room specifically with a bathtub, looking forward to a relaxing bath, only to find the tub old and unclean. The small toiletry drawer looked pleasant at first glance but was actually damaged and moldy. The most critical issue was the mattress, which had noticeable dents making it uncomfortable to sleep on. Thankfully, there were four good, comfortable pillows. The bed arrangement was also peculiar; upon opening the room door, the entire bed was immediately in view. The sensor light by the door would inexplicably turn on whenever I shifted in bed, disrupting sleep. Moreover, the lack of accessible sockets was frustrating. No sockets at the desk, bedside table, or near the kettle—except one awkwardly placed in a corner, requiring furniture to be moved for use. If your charging cable isn't long enough, tough luck—it won't reach! What began as a getaway turned into a series of annoyances! Lastly: 1) Hotels should educate their guests. Despite approaching midnight, loud noises persisted in the corridor, disturbing guests. Such behavior is simply uncouth! 2) Even breakfast in the restaurant lacked tranquility. It's unclear if it was the same group, but noisy guests disrupted the peace, unchecked by staff. Shouldn't guests be reminded to respect others? 3) No smoking signs were prominently displayed in the lobby, yet guests were allowed to smoke without intervention. Why bother with these signs if they're not enforced?

Bad

Đây là một khách sạn 5 sao mà tôi sẽ không quay lại vì tỷ lệ giá trị/sự hài lòng rất thấp. Tôi đã đặt một phòng có bồn tắm và ban đầu muốn tắm, nhưng tôi phát hiện ra rằng bồn tắm cũ và không sạch. Ngăn nhỏ chứa đồ dùng vệ sinh cá nhân trông đẹp, nhưng bị hư hỏng và bị mốc. Quan trọng nhất là đệm có một số lõm khiến việc ngủ khó khăn. May mắn thay, có 4 chiếc gối tốt và thoải mái. Bố trí giường cũng rất 'đặc biệt'. Khi mở cửa vào phòng, bạn có thể nhìn thấy toàn bộ chiếc giường? Đèn cảm biến khiến cửa mở sẽ bật bất cứ khi nào tôi lật mình khi đi ngủ? Vẫn? Ai thế?Tiếp theo, có ổ cắm... Không có ổ cắm nào ở bàn làm việc? Không có ổ cắm ở bàn đầu giường? Không có ổ cắm bên cạnh ấm đun nước? Cái duy nhất có thể thấy và sử dụng được mà không cần di chuyển tủ... nằm ở góc phòng! Nếu dây sạc không đủ dài, nó sẽ không sạc được! Một trải nghiệm mà tôi muốn nghỉ ngơi nhưng kết quả lại là hỡi ơi!Cuối cùng:1) Khách sạn có nghĩa vụ phải giáo dục khách của họ. Gần như đã 12 giờ đêm, nhưng vẫn có tiếng ồn ào ở hành lang bên ngoài phòng, và họ chạy quanh và làm ồn ào ở hành lang sau 6 giờ sáng. Loại khách này thực sự là thấp kém! !2) Thậm chí cả khi ăn sáng trong nhà hàng cũng không yên bình. Tôi không biết có phải là cùng một nhóm người không. Nhân viên cũng cho phép tình trạng này xảy ra. Liệu chúng ta có thể yêu cầu những khách như vậy không làm ồn và làm phiền khách khác không?3) Bảng cấm hút thuốc được treo rõ ràng khắp nơi trong sảnh, nhưng nhân viên không ngăn cản khi thấy ai đó hút thuốc. Tại sao khách sạn lại dán cái nhãn này lên?

Tệ

Không có trải nghiệm tốt lắm

Unpleasant experience, not very satisfying

Small conference room with a beautiful river view - food is relatively delicious

Phòng họp nhỏ xinh xắn với tầm nhìn ra sông tuyệt đẹp - đồ ăn khá ngon và hấp dẫn

Incredible service and luxurious rooms boasting stunning balcony views; I'll definitely recommend it to friends and plan another visit soon. Excellent hotel with top-notch amenities!

Dịch vụ tuyệt vời, phòng sang trọng với tầm nhìn đẹp từ ban công, tôi nhất định sẽ giới thiệu cho bạn bè và sẽ ghé thăm lại sớm. Khách sạn tuyệt vời và dịch vụ tuyệt vời!

The hotel offers well-appointed rooms with pristine cleanliness, boasting stunning views overlooking Dam Vac Lake, and a team of attentive staff providing dedicated service!

窗邊風景不錯，而且非常安靜

服務可以。早餐不錯。環境可以。

酒店位置比較好，吃飯比較方便，缺點就是價格偏高了一些，兩個人住標間還好，單人住長時間還是一筆不小的費用。

I am satisfied with my experience here, will come back here with my family. Very close to Hanoi city, near Noi Bai airport, easy to find the way to. Cool space with many trees and wide view of Dam Vac lake.

I am satisfied with my experience here, will come back here with my family. Very close to Hanoi city, near Noi Bai airport, easy to find the way to. Cool space with many trees and wide view of Dam Vac lake.

非常好的一間酒店，裏面住着很多華人，酒店有會中文的服務員，餐廳的分量挺大，味道還可以，早餐挺好的種類非常多，晚上游泳池很多人嬉戲，環境很好

Tôi đã nghỉ ở đây không gian rất thoáng mát trong lành, phòng nghỉ sạch và tiện nghi, đặc biệt ấn tượng đội ngũ nhân viên rất tận tình và chu đáo. Hi vọng sẽ sớm quay lại trong kì công tác tiếp theo! thanks Tripadvisor đã giúp tôi!

酒店臨湖，環境非常好，很安靜

아주 좋은 위치에 있고 주변 풍광이 아주 좋았다. 특히 내가 투숙 했던날 아침 식사중에 비가와서 아주 낭만적인 상황에서 식사를 했던 좋은 기억을 가지고 있다.주변에 멋진 카페가 많다. 다만 아침식사는 조금 개선되었으면 좋겠다. 약간은 중국의 항기가많아서 한국사람들은 식사 하기 좀 어려울것 같네요

週一有很多比基尼美女過來游泳，環境很棒，在富人區就是周圍沒什麼吃的，飛蟲有點多，當天就打死一衹小蟲蟲，服務還是很棒的，很多台灣人在那邊住

其他都還行，就是早餐種類少，味道一般般，特別是早餐水果少，沒了也不添加，等半個小時都沒動靜，員工打醬油

Tương đương 3-4 sao thôi, đồ khá cũ, ăn sáng không phong phú…

衞生真的很差，垃圾五星級

Ok, đi ổn, giá cả hợp lí, đi được, ko có cảnh đẹp xung quanh như các khu resort khác

Khách sạn mới nên rất sạch sẽ, nhân viên thân thiện. Khách sạn ngay sát hồ nên rất mát. Gần khách sạn có quán cá Đầm Vạc nhưng tôi thấy bình thương, nếu ăn cá các bạn nên chọn quán cá Phiến Hoa.