The hotel is stunning, and the service is exceptional. I particularly appreciated Ha Uyên’s assistance in arranging transportation to another part of Vietnam. Unfortunately, the weather in February wasn’t ideal, so I couldn’t fully enjoy the blue skies and outdoor amenities.

Khách sạn rất đẹp và dịch vụ tuyệt vời. Đặc biệt cảm ơn Ha Uyên đã giúp sắp xếp phương tiện di chuyển đến một khu vực khác của Việt Nam. Thật không may, thời tiết tháng Hai không thuận lợi, nên mình không thể tận hưởng bầu trời xanh và các tiện ích ngoài trời như mong đợi.

Được

Understood

A place truly worth experiencing. I visited last Friday with my family. The interior architecture of the hotel is genuinely stunning, embodying that classic, luxurious Indochinese style. Although I read some comments saying the staff at Mgallery Cat Ba provide poor service, I found the staff to be very friendly and approachable. The food here is absolutely delicious. The hotel's services are quite comprehensive, offering both dry saunas and steam baths for free. Overall, I highly recommend experiencing this place when you visit Cat Ba, it is definitely worth the money!

Một địa điểm đáng để khám phá. Tuần trước mình và gia đình đã đến đây vào thứ Sáu. Kiến trúc bên trong khách sạn thật sự đẹp, mang phong cách Đông Dương cổ điển và sang trọng. Mặc dù có một số bình luận nói rằng nhân viên của Mgallery Cát Bà phục vụ không tốt, nhưng mình lại cảm thấy rất thiện cảm với các bạn nhân viên ở đây, họ rất gần gũi và thân thiện. Đồ ăn ở đây thì ngon tuyệt vời. Các dịch vụ trong khách sạn cũng khá đầy đủ, có cả xông hơi khô và xông hơi ướt miễn phí nữa. Nói chung, mọi người nên đến trải nghiệm nơi này khi đến Cát Bà, thực sự rất đáng đồng tiền!

The hotel boasts a beautiful and stylish design, offering numerous bay views and plenty of relaxing seating areas. Breakfast is delicious and varied, with a hearty and tasty lunch/dinner set menu. The staff are friendly and professional, ensuring a pleasant stay.

Khách sạn có thiết kế đẹp mắt và trang trí phong cách, nhiều góc nhìn ra vịnh và nhiều chỗ ngồi thư giãn. Bữa sáng ngon miệng, đa dạng, thực đơn trưa/tối phong phú và ngon. Nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp.

The front-office experience was dreadful. We planned a family trip to Cat Ba hoping for a pleasant stay but it turned into the WORST experience in the Accor hotels group, and probably of any hotels, due to the poor service quality at the front desk. During check-in, the Duty Manager (Mr. Thanh) greeted us in the most unpleasant manner, looking down on us and even asked me to leave his desk when I requested to speak to his manager. This interaction lasted 30 minutes and ruined our mood for the rest of the stay. Despite the hotel's beautiful appearance and its charming location next to a secluded beach, the service was appalling. Breakfast was good, but the buffet dinner had limited choices and mediocre quality. The service level was comparable to that of an Ibis hotel. Hopefully, the management will take serious actions to significantly improve the staff's quality, as this is supposed to be a 5-star hotel.

I am dissatisfied with my stay at Hotel Perle d’Orient Cat Ba. My high expectations were not met during my visit. Numerous issues could be resolved if the GM and owner paid attention to and addressed guest feedback.

Trải nghiệm tồi tệ nhất tại quầy lễ tân. Chúng tôi đã đặt một chuyến đi gia đình đến Cát Bà với mong muốn có một kỳ nghỉ ấm cúng và dễ chịu nhưng lại trở thành trải nghiệm tồi tệ nhất trong chuỗi khách sạn Accor, và có lẽ là trong bất kỳ khách sạn nào, do chất lượng dịch vụ rất kém của quầy lễ tân. Điều này xảy ra khi làm thủ tục nhận phòng, được thực hiện bởi Quản lý trực (ông Thanh), người đã “chào đón” chúng tôi theo cách tệ nhất có thể, nhìn xuống chúng tôi vì lý do nào đó, và thậm chí còn mời tôi rời khỏi bàn của ông ấy khi tôi yêu cầu nói chuyện với quản lý của ông. Điều đó kéo dài trong 30 phút. Nó cơ bản đã giết chết tâm trạng của chúng tôi cho phần còn lại của kỳ nghỉ. Thành thật mà nói, khách sạn này trông tuyệt vời, với nhiều đặc điểm riêng, chưa kể đến vị trí cạnh một bãi biển biệt lập. Bữa sáng cũng rất tốt (nhưng tránh buffet tối vì sự lựa chọn ít và chất lượng trung bình). Tuy nhiên, dịch vụ thực sự quá tệ, ngang bằng với khách sạn Ibis. Hy vọng rằng ban quản lý sẽ có hành động nghiêm túc để cải thiện chất lượng nhân sự, vì đây là một khách sạn 5 sao.

Tôi không hài lòng với trải nghiệm tổng thể của mình tại Khách sạn Perle d’Orient Cát Bà. Kỳ vọng của tôi vượt xa thực tế khi đến đây. Có nhiều vấn đề có thể dễ dàng được giải quyết nếu quản lý và chủ khách sạn lắng nghe phản hồi từ khách hàng.

Overall, this hotel is quite pleasant. It's well designed, and we were fortunate that it wasn't very crowded. However, it doesn't meet the standards of a 5-star hotel. 80% of the staff members don't speak English, so even ordering drinks (coffee for breakfast) can be challenging at times. I wouldn't recommend the half-board option (including dinner). You're limited to choosing from 5 fixed menus that don't change, resulting in a somewhat monotonous culinary experience. Opting for à la carte dining at the restaurants in the evening offers a wider selection and better value for money. There's certainly room for improvement in these aspects given the price point of this hotel.

Tổng thể đó là một khách sạn rất đẹp. Được thiết kế rất đẹp và chúng tôi may mắn vì không có nhiều người ở đó. Tuy nhiên, nó không đạt tiêu chuẩn 5 sao. 80% nhân viên không hiểu tiếng Anh, vì vậy thậm chí việc đặt đồ uống (cà phê cho bữa sáng) cũng khó khăn. Tôi không khuyên bạn chọn bữa sáng nửa bữa (bao gồm cả bữa tối). Bạn phải chọn từ 5 thực đơn khác nhau, không thay đổi và do đó hạn chế. Tất cả các thực đơn khá giống nhau vì vậy trải nghiệm ẩm thực bị hạn chế. Nếu đơn giản là đến nhà hàng vào buổi tối và đặt theo thực đơn a la carte, bạn sẽ có nhiều lựa chọn hơn và tỷ lệ giá/trị tốt hơn đáng kể. Với số tiền bạn chi tiêu tại khách sạn này, chắc chắn có chỗ để cải thiện những điều này.

Good

房間很滿意，視野一級棒

Khách sạn sạch sẽ. Nhân viên nhiệt tình

호텔은 아름답고 예뻤습니다. 곳곳을 아기자기한 소품들로 꾸며서 눈이 즐거워요. 수영장도 훌륭하고 근처 바다는 맑지는 않지만 파도를 즐기는 재미가 있습니다. 음식도 맛있어요!

硬件設施齊全，環境一流

Замечательный отель. Прекрасное место. Шикарные и разнообразный завтрак и ужин.

環境：這是吉婆島上位子最好的酒店，風景秀麗，樓頂平台周邊美景一覽無餘； 服務：員工及其認真負責，服務態度極棒，特別的：島上孩子吃海鮮過敏，夜裡需要去當地醫院，接待小姐姐及其負責的幫我們預約的士，一起去醫院，協助和醫生溝通，直到安頓好孩子後，還跑出去買了水和小食品給我們夜裡備用，第二天一大早就到酒店查看情況，協助辦理出院手續等等，內心感謝至極，感謝酒店和員工的熱情負責！強烈推薦！

很棒的體驗👍🏻會在入住，服務很好，協助訂回程的車票，早餐也很好吃，一切都很值得，會在回訪，整體很享受

My recent stay at Hotel Perle d’Orient Cat Ba – Mgallery was a blend of surprises and delights, offering a luxurious experience that stands out on Cat Ba Island. Luxurious Resort Experience: From the moment we arrived, it was evident that Hotel Perle d’Orient Cat Ba is designed to impress. It truly feels like a resort with its expansive grounds, beautifully landscaped pools, and a welcoming atmosphere. The hotel exudes luxury and sophistication, setting it apart as one of the premier accommodations on the island. Facilities: The hotel boasts an impressive array of facilities that cater to every guest’s needs. We particularly enjoyed the three pools, each offering a unique ambiance for relaxation and enjoyment. The poolside bar added to the resort-like feel, providing refreshing drinks and snacks throughout the day. The restaurants at the hotel were also a highlight, offering a diverse selection for breakfast that catered to various tastes and preferences. Room Experience: The cleanliness of the rooms at Hotel Perle d’Orient Cat Ba was exceptional, surpassing our expectations. The attention to detail in maintaining pristine conditions was noticeable and appreciated. The room itself was spacious, elegantly furnished, and provided all the amenities one would expect from a luxury hotel. Dining Experience: While the breakfast spread was impressive with its wide variety and quality offerings, we found the lunch and dinner options to be on the pricier side without necessarily reflecting the value in taste and portion size. Despite this, the overall dining experience was pleasant, with attentive service and a pleasant ambiance. Service: The service at Hotel Perle d’Orient Cat Ba was exemplary. Staff members were attentive, courteous, and always ready to assist with any requests or inquiries. From check-in to check-out, the level of hospitality and professionalism exhibited by the hotel staff enhanced our overall experience. Conclusion: In conclusion, Hotel Perle d’Orient Cat Ba – Mgallery offers a luxurious retreat on Cat Ba Island, showcasing top-notch facilities, impeccable cleanliness, and excellent service. While the dining prices may seem steep, the overall experience of staying at this resort-like hotel is well worth it for those seeking a high standard of accommodation and amenities. Whether you're looking to relax by the pool, enjoy fine dining, or explore the beauty of Cat Ba Island, this hotel provides an ideal base for a memorable stay.

酒店算是豪華型酒店，法式裝修風格，自助晚餐和早餐在越南的水準來看都是非常高的。酒店下方是非常優質的沙灘，唯一的缺點是不是私有的，週末會碰到下餃子的情況。酒店離島上的商業步行15分鐘，還是很不錯的體驗。

친절하고 깨끗합니다 다음에도 깟바섬 가면 방문할 의향 있어요 하지만 프라이빗 비치라고 했는데 사람이 너어어무 많았어요.. 프라이빗 비치는 없었습니다

環境沒得説呀！設施也很漂亮。服務也真是不錯，就是裝臟衣服的洗衣袋，不值錢的無紡布的，我像平時住酒店一樣，裝着臟衣服，帶走了，居然還收費，第一次遇到這樣的情況。

Абсолютно прекрасное место. Отдыхали с мужем и сыном подростком три дня. Все прошло замечательно. Завтраки чудесные, до Катба тауна можно на электрокаре за 3 минуты, можно пешком за 20 минут. В отеле много уютных красивых мест. Очень всем рекомендуем!

Cảm ơn Mytour đã giúp gđ tôi có 1 chuyến đi rất nhiều kỷ niệm đẹp

Amazong experience, really recommendable. Just the reception should take care more attention for transportation booking from Cat Ba to Hanoi, they should nominate and manage better the customer for that.

Ks này rất đẹp, mọi trải nghiệm đều okee. Chúng tôi sẽ sớm quay lại đây