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Destination
L’enregistrementlun., mai 12
1
L’heure de départmar., mai 13
Chambres et clients1 room • 2 adults • 0 children
Avis - Expérience réelle Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa - dernière 5/2025
9.0Génial
12 - 14 , Trần Phú, Thành Phố Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam

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Location

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Prix

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Service

9.0

Toilette

9.0

Comfort

9.0

Xem tất cả đánh giá Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa

Derniers avis de Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa par des utilisateurs vérifiés

JM
Jack M
Passé en revue 20/10/2024
6/10  Moyen
1 nuits  Vacation
This hotel aligns with the Vietnamese lifestyle, exploiting and misleading tourists at every chance to take their money. It’s not just the taxi drivers or rickshaw riders to be wary of. The hotel advertises promotions to entice bookings, yet despite these promotions still being on their website, they told me the specific promotion had ended three months ago! It’s a shame. Just one incident, one taxi driver, and you can quickly lose interest in a place. The building is at least 15 years old and desperately needs modernization. I wonder who deemed this 5-star quality? Maybe 5 stars by Vietnamese standards. Perhaps damaged chipboard furniture is considered 5-star these days! Along with 5-star quality mold in the bathroom. Around £70 a night in a third-world country in the middle of nowhere is a bit steep. No one offered to help with the luggage. Check-in was slow. The room had a nice view and a jacuzzi on the balcony, but the air conditioning system was poor and didn’t cool the room. The TV had only a few channels. The street noise was terrible. At 5:50 am, announcements from loudspeakers and traffic noise began. The pool was noisy with children, and the staff didn’t care that they were jumping into the water or that people didn’t shower before using the pool. Breakfast had a great selection of food, but the room only had ceiling fans and was too hot. We still had to wait in the lobby during checkout for the room to be checked. I guess many people staying at 5-star hotels will steal towels! There’s a donation box at the front desk for orphaned children in Nha Trang. Given the overpriced drinks at the bar, if any donations are made, perhaps this should be done by a supposedly thriving 5-star hotel. The website states a private beach with lifeguards. It is not. It’s a public beach with eight umbrellas and loungers only for this hotel. They should have been available until 5:30 pm, but staff told us to leave at 5 pm. The lifeguards were watching their mobile phones and the traffic instead of the swimmers. Maybe something good was on TV, and they wanted to leave work early! Who knows! Well, the reception staff didn’t know. When I asked to speak to a manager, I was told there was no manager, but the staff called someone twice, and I was offered a drink from the bar. On another day, I asked to speak to a manager about the beach and false advertising, and again I was told there was no manager, so I said I wanted to speak to someone in charge. Finally, miraculously, I managed to speak to a manager who came and said he was in his room off duty, so it seems there is only a general manager and the reception staff. No one in between. The manager of this hotel is obnoxious and rude and lacks customer service skills. Considering he was a Westerner, he lacked basic customer service and was rude, telling me they would update the website tomorrow just for me. EasyJet crew have better customer service. He acted like a 5-year-old, so how can his staff learn from him if he lacks basic managerial skills? I told him it’s not a 5-star hotel and the staff are lying. I said I would comment on TripAdvisor, and he said he would reply to it and say I was the one being rude. So, Mr. Rauber, General Manager, do not bother replying to this; it is not for you but to warn potential guests. A manager should listen to feedback and accept the faults in the building. But not here. Telling me he is busy and started at 5 am is not my concern. If you want to come to Nha Trang, where there is absolutely nothing (Da Nang is better), look around; you can get a good deal at nearby hotels. I can’t recommend a hotel whose manager is a jerk. His attitude is “I don’t care” because he knows that people will not return to this hotel as there is no need to go back to that town again, as the city is mainly for group tours for Chinese and Russian tourists.
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Questions fréquemment posées sur Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa

Heure d'enregistrement, heure de départ de Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa?

Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa dispose d'une heure d'enregistrement à partir de 14:00 et d'une heure de départ avant 12:00.

Combien d'étages et de chambres possède-t-il Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa?

Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa a 1 étages et 125 chambres.

Comment puis-je obtenir des conseils et une assistance pour réserver une chambre à Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa ?

Ligne d'assistance gratuite pour prendre en charge les réservations sur Dinogo au 1900 2083 disponible 24h/24 et 7j/7

Comment les utilisateurs évaluent-ils Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa ?

Évaluation basée sur note de 10:
  • Emplacement: 9
  • Prix: 9
  • Services: 9
  • Propreté: 9
  • Aménagements: 9
  • À quelle distance se trouve Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa du centre-ville Ville de Nha Trang, Khanh Hoa?

    Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa se trouve 0.5km du centre-ville

    À quelle distance se trouve Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa de l'aéroport le plus proche?

    Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa se trouve 35km de l'aéroport le plus proche

    Quels sont les équipements exceptionnels de Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa?

  • Transport: Prise en charge/dépose à l'aéroport
  • Sports: Salle de gym
  • Service de réception: Réception 24h/24, L'aide spéciale, Échange de devises, Compartiment de bagage, Vente de circuits, Réveil, Coffre-fort, Réserver un billet de bus/d'avion
  • Internet: Internet gratuit
  • Shopping: Magasin de souvenirs
  • Service de nettoyage: Nettoyage quotidien d'une chambre, Service de blanchisserie
  • Service de restauration: Dîner, Petit-déjeuner dans la chambre, Restaurant, Bar, Vin/Champagne, Soirée barbecue, Caféteria, Déjeuner, Petit-déjeuner
  • Service pour les voyageurs d'affaires: Salle de réunion, Télécopieur/Copieur, Organisation d'événements/réunions
  • Piscine et services de santé: Piscine extérieure, Piscine sur le toit
  • Notes lors de la réservation à Sunrise Nha Trang Beach Hôtel & Spa?

    Politique générale:

    ne permettent pas fumée

    ne permettent pas animaux

    Autoriser organisation de soirée/événement


    Politique relative aux enfants:

    Les enfants à partir de 12 ans seront considérés comme des adultes

    Veuillez entrer le nombre correct d'invités et l'âge pour le prix correct


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