Everything is indeed lovely here, but to truly achieve a luxurious level, it requires even more meticulous attention and care to enhance its elegance and sophistication further.

Mọi thứ ở đây đều rất đẹp, nhưng cần phải chăm sóc tỉ mỉ hơn nữa để có thể đạt được tiêu chuẩn sang trọng và đẳng cấp cao hơn cho không gian này.

I booked a room for my entire family through Agoda starting December 2, 2023, accommodating both elderly members and children. The booking was confirmed, and payment was successfully processed. However, upon checking in on February 10, 2024, I was informed that the hotel had not received my booking from Agoda. This is truly baffling, as it’s hard to understand how a large hotel can operate so poorly. How are users who book through Agoda supposed to know that the hotel hasn’t received their confirmation email when Agoda has already verified the reservation? It raises significant concerns about communication and management practices between the hotel and the booking platform, which ultimately leads to a frustrating experience for customers who expect reliability.

Tôi đã đặt phòng cho gia đình từ ngày 02/12/2023 qua Agoda, bao gồm cả người già và trẻ em. Đặt phòng đã được xác nhận và thanh toán cũng đã hoàn tất. Tuy nhiên, khi đến nhận phòng vào ngày 10/02/2024, khách sạn lại thông báo rằng không nhận được thông tin đặt phòng từ Agoda. Điều này thật khó hiểu, bởi một khách sạn lớn mà lại quản lý kém như vậy. Làm sao khách hàng đặt phòng qua Agoda có thể biết rằng khách sạn không nhận được email khi mà Agoda đã xác nhận đặt phòng thành công? Rõ ràng, có một sự bất cập lớn trong việc giao tiếp và thông báo giữa khách sạn và nền tảng đặt phòng, điều này khiến cho trải nghiệm của khách hàng trở nên vô cùng khó chịu.

This place feels like a scam, resembling a serviced apartment. Breakfast in the restaurant is outrageously priced. The scenery is unimpressive at best. It seems primarily designed to attract real estate investors rather than provide genuine hospitality.

Đúng là kiểu lừa đảo, phong cách căn hộ dịch vụ. Bữa sáng ở nhà hàng thì giá cắt cổ. Cảnh quan thì chẳng có gì đặc sắc. Chỉ nhằm mục đích thu hút những nhà đầu tư bất động sản mà thôi.

Phòng nghỉ được thiết kế và trang trí rất đẹp mắt, với nhiều món nội thất nổi tiếng. Không gian thoáng đãng, dễ chịu, khi lưu trú tại đây bạn sẽ nhận được ưu đãi giảm giá cho các hoạt động trong khuôn viên Bảo Tàng Cà Phê. Dù nhóm mình gặp một chút vấn đề với nhân viên lễ tân nhưng họ đã nhanh chóng giải quyết. Nhìn chung, trải nghiệm ở đây vẫn chấp nhận được. Nếu bạn có dịp đến BMT du lịch, hãy ghi chú nơi này vào danh sách các khách sạn nên ở. Mỗi căn nhà tại đây bao gồm bốn phòng nghỉ, phù hợp cho những nhóm bạn hay gia đình.

The room is beautifully designed and decorated, featuring a variety of renowned furniture. The space is refreshingly cool, and guests staying here receive discounts for activities within the Coffee Museum premises. Although our group encountered a few issues with the receptionist, they were able to resolve them quickly. Overall, the experience was acceptable. If you plan to visit BMT for tourism, consider adding this place to your list of hotels to stay at. Each house includes four rooms, making it suitable for groups of friends or families.

My partner and I booked a three-day stay through Agoda to relax at what was advertised as a resort. However, upon our arrival, we found that it was actually an apartment complex that sells homes and rents out units to guests. I won’t get into the pricing details, and since we didn’t experience their services firsthand, I can’t comment on that either. However, there is a spot in the area called Zen Garden that I went to explore. I intended to meditate and enjoy the moonlight, but unfortunately, I encountered a snake there. I reported this to the security staff, who explained that the presence of snakes was due to the abundance of trees in the vicinity. Feeling unsafe, I decided to approach the front desk to request a cancellation of our reservation. The staff there informed me that if Agoda approved the cancellation, I would be able to proceed with it. Yet, despite Agoda agreeing to the cancellation, the resort—better referred to as an apartment—refused to honor it. They kept passing me from one manager to another and made me wait for three hours without any manager coming down to address my concerns. Finally, a man named Lam, who claimed to be the manager, came down and apologized. He asked me to leave my phone number and promised that he would call me back on Tuesday. I waited from Sunday until today, which is the end of the third day, but I never received a call. I also sent messages through their fan page, but while they read my messages, there was no response. Consequently, I accepted that I would lose my money and decided to write this review for anyone considering a stay here. If you plan to visit, be cautious about snakes and consider booking your room in person rather than online; otherwise, this apartment will just take your money. I spent 1,200,000 VND for three days, and it seems I have lost that amount entirely. I have a video of the manager, Lam, promising to call me, but I prefer not to reveal his identity due to privacy concerns. I can assure you that I will never set foot in this place again, not even once.

Mình và người yêu đã đặt phòng trên Agoda cho 3 ngày để tận hưởng kỳ nghỉ tại đây. Mặc dù tên gọi là resort, nhưng khi đến nơi, mình nhận ra đây chỉ là một khu chung cư cho thuê, vừa bán nhà vừa cho khách lưu trú. Giá cả thì mình không muốn đề cập đến, và dịch vụ cũng không phải tốt, nên mình không quan tâm đến điều đó. Tuy nhiên, trong khuôn viên này có một địa điểm tên là Zen Garden mà mình đã đến tham quan để thiền vào buổi tối và ngắm trăng, nhưng thật không may mình đã gặp một con rắn. Sau đó, mình đi báo cho bảo vệ, và họ cho biết do khu vực có nhiều cây nên có khả năng xuất hiện rắn. Cảm thấy không an toàn, mình quyết định quay lại lễ tân để yêu cầu hủy phòng. Nhân viên lễ tân cho biết nếu Agoda đồng ý, mình sẽ có thể hủy phòng. Nhưng khi Agoda đã đồng ý thì khu resort này lại không chấp thuận việc hủy phòng. Họ đã đẩy qua đẩy lại giữa các quản lý, khiến mình phải chờ đợi 3 tiếng đồng hồ mà không có quản lý nào xuống gặp mình. Cuối cùng, một người tên Lâm tự xưng là quản lý đã xuống xin lỗi và yêu cầu mình để lại số điện thoại, hứa hẹn sẽ gọi lại vào thứ Ba, nhưng từ hôm đó đến nay, mình đã chờ từ Chủ Nhật đến hôm nay, thứ Ba, mà vẫn không thấy họ gọi. Mình đã nhắn tin qua fanpage nhưng chỉ thấy họ đọc mà không phản hồi. Cuối cùng, mình quyết định chấp nhận mất tiền và viết bài này để cảnh báo những ai muốn nghỉ ngơi và tìm hiểu thông tin về khu chung cư này. Nếu bạn có ý định ở lại, hãy đến tận nơi để đặt phòng chứ đừng đặt online, vì nơi này sẽ lấy luôn tiền của bạn. Mình đã mất 1.200.000 cho 3 ngày, coi như mất trắng. Mình cũng có video về anh quản lý tên Lâm xuống xin lỗi nhưng không muốn công khai hình ảnh của anh ấy vì lý do cá nhân. Mình sẽ không bao giờ quay lại đây dù chỉ một lần.

The Coffee City Healing & Retreats spans an impressive area of 45.45 hectares, with Trung Nguyen Legend Group as the developer. It is situated on the extended Nguyen Dinh Chieu Street in Tan Loi Ward, Buon Ma Thuot City, Dak Lak Province. According to the information provided, Coffee City is designed with a residential density of only 27%, featuring 320 Tesla townhouses and 232 Catana commercial townhouses, while green spaces and water features comprise a remarkable 70% of the area. The main concept of “Living Mindfully in Coffee City” has already brought various amenities to life as of early December 2023. This includes accommodation options with five Tesla townhouses on Arabica2 street, each boasting five bedrooms, as well as a restaurant, Trung Nguyen Legend Coffee Shop, World Coffee Museum, Arabian horse riding, and archery facilities. Future developments are planned, including a hotel service area, cultural park, eco-tourism, and a center for meditation, gym, and yoga. Additional facilities such as shopping centers, golf simulators, primary schools, and preschools are also on the horizon. The Tesla townhouses are available for lease and consist of four floors. The first floor includes a common living area, dining room, and kitchen, while the second and third floors each feature two bedrooms, and the fourth floor contains one bedroom. The equipment in these accommodations is modern and brand new. However, a notable issue exists with the showers and tubs in most bedrooms, where there is difficulty in regulating hot and cold water. Achieving a comfortable warm water flow is challenging, with water often being either too hot or too cold. My group stayed there on the night of December 7-8, 2023. The Three Regions Restaurant offers breakfast with delectable combo dishes representing the North, Central, South, and Central Highlands. Nevertheless, customers are restricted from selecting individual dishes from various combos to create a customized combination to their liking, such as a Northern appetizer, a Central dish, a Southern main course, and a Central Highlands dessert. The coffee served at the restaurant is quite enjoyable.

Thành Phố Cà-phê – The Coffee City Healing & Retreats có tổng diện tích 45,45 héc-ta, do Tập đoàn Trung Nguyên Legend đầu tư, nằm trên đường Nguyễn Đình Chiểu kéo dài, phường Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Theo thông tin giới thiệu, Thành Phố Cà-phê được quy hoạch với tỷ lệ nhà ở chỉ chiếm 27%, bao gồm 320 căn nhà liền kề Tesla và 232 căn nhà phố thương mại Catana. Trong khi đó, mật độ cây xanh và mặt nước lên đến 70%. Với ý tưởng chủ đạo “Sống tỉnh thức tại Thành phố Cà-phê”, đến đầu tháng 12/2023, nơi đây đã có nhiều dịch vụ như lưu trú (5 căn nhà liền kề Tesla tại đường Arabica2, mỗi căn có 5 phòng ngủ), nhà hàng, quán cà phê Trung Nguyên Legend, bảo tàng Thế giới Cà phê, cưỡi ngựa Ả-rập, bắn cung... Trong tương lai, sẽ có thêm khu dịch vụ khách sạn, công viên văn hóa - du lịch sinh thái, trung tâm thiền - gym - yoga, trung tâm thương mại, khu tập golf mô phỏng, trường tiểu học, trường mầm non... Các căn nhà liền kề Tesla đang cho thuê dịch vụ lưu trú 4 tầng. Tầng 1 là phòng sinh hoạt chung, phòng ăn và bếp, tầng 2 và 3 mỗi tầng có 2 phòng ngủ, còn tầng 4 có 1 phòng ngủ. Trang thiết bị trong phòng khá hiện đại và hoàn toàn mới. Một điểm đáng chú ý là vòi tắm đứng/bồn ở hầu hết các phòng ngủ gặp vấn đề về trộn nước nóng/lạnh, khiến việc điều chỉnh nhiệt độ nước khá khó khăn, thường thì nước rất nóng hoặc rất lạnh (đoàn tôi lưu trú tại đây vào đêm 07-08/12/2023). Nhà hàng Ba miền phục vụ bữa sáng với các món ăn kết hợp ngon miệng từ 3 miền Bắc - Trung - Nam và Tây Nguyên. Tuy nhiên, theo quy định, khách không thể chọn từng món trong các combo để tạo thành một combo theo sở thích cá nhân (ví dụ: khai vị miền Bắc + món nước miền Trung + món chính miền Nam + tráng miệng Tây Nguyên). Cà phê tại nhà hàng cũng khá ngon.

The hotel faced an overbooking situation where guests had booked and paid in advance, but upon arrival, they were informed that the hotel had not received their booking and apologized for the lack of available rooms. I found myself at a loss for how to address the refund process. In this scenario, it's clear that the hotel had overbooked and was using the excuse of not receiving bookings while pretending to be unaware of the situation. I traveled hundreds of kilometers only to be met with a simple apology stating that there were no rooms left. This experience was incredibly frustrating, as it felt like my plans had been disregarded. The lack of accountability from the hotel left me feeling disappointed, and I believe this situation reflects poorly on their management. Such treatment is unacceptable for guests who have made arrangements and expected a seamless experience during their stay.

Khách sạn đã gặp phải tình trạng overbooking, mặc dù khách đã đặt phòng và thanh toán trước nhưng khi đến nơi, khách sạn thông báo không nhận được đặt phòng và xin lỗi vì không còn phòng trống. Tôi cũng không biết phải xử lý hoàn tiền như thế nào. Trong tình huống này, tôi hiểu rằng họ đã overbooking và viện lý do không nhận được đặt phòng, giống như họ không biết gì cả. Tôi đã đi hàng trăm km chỉ để nhận lại câu xin lỗi từ họ với thông tin rằng không còn phòng nào. Đây thực sự là một trải nghiệm rất tồi tệ khi cảm thấy mình bị xem thường và không được tôn trọng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến kế hoạch của tôi mà còn khiến tôi cảm thấy rất thất vọng về cách mà khách sạn xử lý tình huống này.

I really like this!

Phòng sạch sẽ, đẹp. Tuy nhiên đây là 1 căn nhà và có phòng riêng, thường 5 phòng 1 căn. Phòng bếp và phòng khách sinh hoạt chung, sử dụng xong thì sẽ dọn dẹp để người khác sử dụng tiếp. An ninh cao, bảo vệ trực trước nhà 24/24