On the first day of our journey through Northern Vietnam, we checked into the DeLaSea Ha Long Hotel. The lobby and restaurant are tastefully decorated, creating a welcoming atmosphere that feels like home. A highlight is the stunning view of the surrounding landscape, especially from the top floor, where you can enjoy an unobstructed panorama. The hotel also features a charming little garden that adds to its appeal. Inside, the environment is both clean and tranquil. That evening, I chose not to participate in any self-funded tours, which gave me more time to explore the area. I planned to stroll by the lake and savor a leisurely first night.

Khách sạn mà chúng tôi chọn vào ngày đầu tiên của chuyến đi miền Bắc là DeLaSea Ha Long Hotel. Thiết kế của sảnh và nhà hàng tại đây khá ấn tượng, tạo cảm giác thoải mái như ở nhà. Điều quan trọng nhất là khung cảnh xung quanh rất đẹp, bạn có thể ngắm nhìn toàn cảnh khi lên tầng trên cùng. Ngoài ra, còn có một khu vườn nhỏ xinh xắn. Môi trường bên trong cũng rất sạch sẽ và yên tĩnh. Tối hôm đó, tôi không tham gia tour nào tự túc, vì vậy tôi có thêm thời gian để khám phá xung quanh. Tôi dự định sẽ đi dạo quanh hồ và tận hưởng đêm đầu tiên một cách thoải mái.

It’s quite disappointing to label this place as 5-star.

Thật đáng thất vọng khi gán nhãn 5 sao cho nơi này.

Excellent customer care

Dịch vụ tốt

extremely good

rất tuyệt

Perfect choice for a honeymoon getaway👍

Thích hợp cho chuyến đi trăng mật👍

The hotel is new and beautiful, featuring spacious rooms and numerous elevators. The food is fresh and delicious, and the staff are friendly and efficient. Notably, the male receptionist takes exceptionally beautiful photos.

Khách sạn mới, đẹp, phòng ốc rộng rãi, nhiều thang máy, đồ ăn tươi ngon, nhân viên thân thiện và nhanh nhẹn, đặc biệt là anh lễ tân chụp ảnh cực kỳ đẹp.

Day 1: It was past 4:00 p.m. when I finally got to check into my room. The receptionist from the previous day had promised to accommodate a late check-out corresponding to my check-in time (4:00 p.m.), but the next day, they abruptly changed it and insisted I check out by 1:30 p.m. Monday: The hotel staff lacked enthusiasm. While guests were waiting to check out, our family of four was provided with only one glass of water. When my mother requested another glass, she was calmly told, "The hotel only extends a welcome to arriving guests." Well, in that case, it would have been better not to offer water at all. If a family of four is given one glass, who gets to drink and who doesn't? Third: Whether checking in or checking out, the experience was the same—leaving me awkwardly standing at the counter. As I was in the middle of completing my own procedures, I was redirected to assist someone else without a single word of acknowledgment or instruction to wait. They asked for my phone number multiple times, promising to call when my check-in or check-out was complete, yet they never did. When I finally went out to inquire, I learned that my procedures had been finished ages ago, but they couldn't be bothered to notify me even after an hour, resulting in wasted time waiting. Note: After receiving my feedback, the hotel management called to apologize and assured me they would improve. The manager handled the issue with a very positive and friendly attitude. Nevertheless, I choose not to edit or delete this review because it reflects my genuine experience. I hope the hotel will make more positive changes in the future.

Ngày thứ nhất của chuyến đi đã qua và mình chỉ được nhận phòng vào lúc hơn 16 giờ chiều. Nhân viên lễ tân ngày trước đã hứa sẽ hỗ trợ cho mình được trả phòng muộn vào thời điểm mình nhận phòng (16 giờ), nhưng ngày hôm sau lại đổi ý và yêu cầu mình phải trả phòng lúc 13 giờ 30. Ngày thứ hai, nhân viên khách sạn không nhiệt tình, trong khi các khách hàng đang đợi để trả phòng, nhà mình có 4 người nhưng chỉ có 1 cốc nước. Khi mẹ mình yêu cầu thêm một cốc nước, họ thản nhiên nói rằng "khách sạn chỉ chào mừng khách đến". Nếu thế thì tốt hơn là đừng mang nước ra từ đầu. Một gia đình mà chỉ có một cốc, ai uống và ai không uống??? Ngày thứ ba, lúc nhận phòng hoặc trả phòng cũng vậy, họ để mình đứng ngượng trước quầy. Đang làm thủ tục cho mình thì lại quay sang làm cho người khác mà không nói một lời, chỉ để mình ngồi đợi. Họ đã hỏi số điện thoại của mình 5 lần, hứa sẽ gọi khi nào nhận phòng hoặc trả phòng xong, nhưng thực tế là chẳng bao giờ gọi. Mình phải đi ra hỏi thì mới biết thủ tục đã hoàn thành từ lâu rồi, nhưng họ cũng chẳng bận lòng thông báo cho mình một tiếng, để mình ngồi đợi thật là lãng phí thời gian.

Okay

Phòng rộng rãi sạch sẽ, đồ ăn sáng phong phú, phục vụ tốt. Sẽ giới thiệu bạn bè. Đặt trên mytour đc giá tốt

衞生：挺乾淨 環境：看到海景 服務：早餐不錯

A luxury hotel at a great bargain price. View is terrific. Location is also fine. The room is quiet during the night. The concierge speaks English well.

Ks sạch đẹp, giá hợp lí, ok lắm luôn

Very nice and clean hotel Highly recommended and will book again for next visit

非常好的套間，可以體驗下，酒店位置離玩的有點遠，還好地方不大，十幾分鍾就能到

房間很舒服

酒店整體環境都很不錯，海景房視野很美，酒店有泳池，小朋友玩的很開心！前台小姐姐艷芳中文説得很好，服務也特別盡心，主動幫忙安排房間以及預約返程車輛。總的來説在下龍灣住這個酒店體驗真的很滿意～！

Giá phòng rẻ nhưng xác nhận đặt phòng hơi lâu kể từ lúc thanh toán xong

Good service with good manners,I like the view of sea .clean and good position. I will booked next time when I arrived here.

這次是第三次入住了，櫃台服務人員態度親切，房間乾淨舒適，周邊購物吃飯的店家也越來越多相當便利，下次還會選擇入住值得推薦。

物超所值的住宿體驗

很不錯，中文，服務很好

住的行政套房，24樓看外面很遠的風景，因為春節前，酒店大堂布置了具有當地風情特色的展台，前台服務很熱情❤️

櫃檯中文服務人員很友善。第一天沒有來做客房清潔，房間有廚房但是只有水龍頭喔，沒有煮飯設施。其餘都很好

On the first day of our journey through Northern Vietnam, we checked into the DeLaSea Ha Long Hotel. The lobby and restaurant are tastefully decorated, creating a welcoming atmosphere that feels like home. A highlight is the stunning view of the surrounding landscape, especially from the top floor, where you can enjoy an unobstructed panorama. The hotel also features a charming little garden that adds to its appeal. Inside, the environment is both clean and tranquil. That evening, I chose not to participate in any self-funded tours, which gave me more time to explore the area. I planned to stroll by the lake and savor a leisurely first night.

Khách sạn mà chúng tôi chọn vào ngày đầu tiên của chuyến đi miền Bắc là DeLaSea Ha Long Hotel. Thiết kế của sảnh và nhà hàng tại đây khá ấn tượng, tạo cảm giác thoải mái như ở nhà. Điều quan trọng nhất là khung cảnh xung quanh rất đẹp, bạn có thể ngắm nhìn toàn cảnh khi lên tầng trên cùng. Ngoài ra, còn có một khu vườn nhỏ xinh xắn. Môi trường bên trong cũng rất sạch sẽ và yên tĩnh. Tối hôm đó, tôi không tham gia tour nào tự túc, vì vậy tôi có thêm thời gian để khám phá xung quanh. Tôi dự định sẽ đi dạo quanh hồ và tận hưởng đêm đầu tiên một cách thoải mái.

It’s quite disappointing to label this place as 5-star.

Thật đáng thất vọng khi gán nhãn 5 sao cho nơi này.

Excellent customer care

Dịch vụ tốt

extremely good

rất tuyệt

Perfect choice for a honeymoon getaway👍

Thích hợp cho chuyến đi trăng mật👍

The hotel is new and beautiful, featuring spacious rooms and numerous elevators. The food is fresh and delicious, and the staff are friendly and efficient. Notably, the male receptionist takes exceptionally beautiful photos.

Khách sạn mới, đẹp, phòng ốc rộng rãi, nhiều thang máy, đồ ăn tươi ngon, nhân viên thân thiện và nhanh nhẹn, đặc biệt là anh lễ tân chụp ảnh cực kỳ đẹp.

Day 1: It was past 4:00 p.m. when I finally got to check into my room. The receptionist from the previous day had promised to accommodate a late check-out corresponding to my check-in time (4:00 p.m.), but the next day, they abruptly changed it and insisted I check out by 1:30 p.m. Monday: The hotel staff lacked enthusiasm. While guests were waiting to check out, our family of four was provided with only one glass of water. When my mother requested another glass, she was calmly told, "The hotel only extends a welcome to arriving guests." Well, in that case, it would have been better not to offer water at all. If a family of four is given one glass, who gets to drink and who doesn't? Third: Whether checking in or checking out, the experience was the same—leaving me awkwardly standing at the counter. As I was in the middle of completing my own procedures, I was redirected to assist someone else without a single word of acknowledgment or instruction to wait. They asked for my phone number multiple times, promising to call when my check-in or check-out was complete, yet they never did. When I finally went out to inquire, I learned that my procedures had been finished ages ago, but they couldn't be bothered to notify me even after an hour, resulting in wasted time waiting. Note: After receiving my feedback, the hotel management called to apologize and assured me they would improve. The manager handled the issue with a very positive and friendly attitude. Nevertheless, I choose not to edit or delete this review because it reflects my genuine experience. I hope the hotel will make more positive changes in the future.

Ngày thứ nhất của chuyến đi đã qua và mình chỉ được nhận phòng vào lúc hơn 16 giờ chiều. Nhân viên lễ tân ngày trước đã hứa sẽ hỗ trợ cho mình được trả phòng muộn vào thời điểm mình nhận phòng (16 giờ), nhưng ngày hôm sau lại đổi ý và yêu cầu mình phải trả phòng lúc 13 giờ 30. Ngày thứ hai, nhân viên khách sạn không nhiệt tình, trong khi các khách hàng đang đợi để trả phòng, nhà mình có 4 người nhưng chỉ có 1 cốc nước. Khi mẹ mình yêu cầu thêm một cốc nước, họ thản nhiên nói rằng "khách sạn chỉ chào mừng khách đến". Nếu thế thì tốt hơn là đừng mang nước ra từ đầu. Một gia đình mà chỉ có một cốc, ai uống và ai không uống??? Ngày thứ ba, lúc nhận phòng hoặc trả phòng cũng vậy, họ để mình đứng ngượng trước quầy. Đang làm thủ tục cho mình thì lại quay sang làm cho người khác mà không nói một lời, chỉ để mình ngồi đợi. Họ đã hỏi số điện thoại của mình 5 lần, hứa sẽ gọi khi nào nhận phòng hoặc trả phòng xong, nhưng thực tế là chẳng bao giờ gọi. Mình phải đi ra hỏi thì mới biết thủ tục đã hoàn thành từ lâu rồi, nhưng họ cũng chẳng bận lòng thông báo cho mình một tiếng, để mình ngồi đợi thật là lãng phí thời gian.

Okay

Phòng rộng rãi sạch sẽ, đồ ăn sáng phong phú, phục vụ tốt. Sẽ giới thiệu bạn bè. Đặt trên mytour đc giá tốt

衞生：挺乾淨 環境：看到海景 服務：早餐不錯

A luxury hotel at a great bargain price. View is terrific. Location is also fine. The room is quiet during the night. The concierge speaks English well.

Ks sạch đẹp, giá hợp lí, ok lắm luôn

Very nice and clean hotel Highly recommended and will book again for next visit

非常好的套間，可以體驗下，酒店位置離玩的有點遠，還好地方不大，十幾分鍾就能到

房間很舒服

酒店整體環境都很不錯，海景房視野很美，酒店有泳池，小朋友玩的很開心！前台小姐姐艷芳中文説得很好，服務也特別盡心，主動幫忙安排房間以及預約返程車輛。總的來説在下龍灣住這個酒店體驗真的很滿意～！

Giá phòng rẻ nhưng xác nhận đặt phòng hơi lâu kể từ lúc thanh toán xong

Good service with good manners,I like the view of sea .clean and good position. I will booked next time when I arrived here.

這次是第三次入住了，櫃台服務人員態度親切，房間乾淨舒適，周邊購物吃飯的店家也越來越多相當便利，下次還會選擇入住值得推薦。

物超所值的住宿體驗

很不錯，中文，服務很好

住的行政套房，24樓看外面很遠的風景，因為春節前，酒店大堂布置了具有當地風情特色的展台，前台服務很熱情❤️

櫃檯中文服務人員很友善。第一天沒有來做客房清潔，房間有廚房但是只有水龍頭喔，沒有煮飯設施。其餘都很好