The facilities at The Tray Hotel effectively cater to the needs of guests.

Các tiện ích tại The Tray Hotel được thiết kế để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.

Absolutely fantastic!

Quá tuyệt vời!Awesome!

Được

Okay

Exceptionally elegant and refined. The room is impeccably clean, quiet, and pleasantly airy. Its central location makes dining and entertainment very convenient. The receptionist, Ngoc, is incredibly lovely, friendly, and enthusiastic! Without a doubt, when we visit Hai Phong again, my family will choose The Tray Hotel as our accommodation.

Một không gian sang trọng và lịch sự. Phòng rất sạch sẽ, yên tĩnh và thông thoáng. Vị trí trung tâm thuận tiện cho việc ăn uống và vui chơi. Nhân viên lễ tân Ngọc vô cùng xinh đẹp, dễ thương và thân thiện! Chắc chắn khi đến Hải Phòng, gia đình tôi sẽ lại chọn The Tray hotel làm điểm đến lưu trú của mình.

Beautiful and luxurious hotel, perfectly matching its price range and expectations.

khách sạn tuyệt vời, sang trọng, phản ánh đúng giá trị của nó. Beautiful, luxurious hotel, worth the price.

Nhà hàng tại The Tray Hotel có nhân viên thân thiện nhưng chất lượng thực phẩm rất tệ. Tối qua, tôi là khách duy nhất. Tôi đặt món súp, rau hấp và món bít tết vừa chín. Món mang đi của tôi mất 30 phút để đến. Sau khi về phòng khách sạn chỉ mất dưới 5 phút đi bộ, bít tết và rau của tôi đã nguội. Bít tết thậm chí còn sống. Tôi phải vứt món đó đi. Tôi ngay lập tức gọi điện phàn nàn và yêu cầu hoàn tiền. Tôi đã gửi email kèm hình ảnh đính kèm cho khách sạn. Tôi được thông báo rằng vào ngày hôm sau một quản lý sẽ liên lạc lại với tôi. Sau khi chờ đợi cả ngày, tôi liên hệ lại và nhận được email từ Dao Ngọc Ánh, Phó Giám đốc Bán hàng đề nghị giảm giá 20% cho lần ăn tiếp theo của tôi. Một vài điều sai lầm trong đây. Thứ nhất, bạn không được cơ hội thứ hai để gây thất vọng về thức ăn hoặc lấy tiền của tôi. Thứ hai, tôi không còn ở trong thành phố nên không thể tận dụng chiết khấu dù có hứng thú. Thứ ba, đây là một đề nghị rất kém. Tôi vẫn chưa nghe lại từ khách sạn này về việc hoàn tiền cho tôi. Tôi cảm thấy đầu bếp có thể thoải mái gửi thực phẩm như vậy ra ngoài vì sự quản lý thiếu tiêu chuẩn và không đưa ra trách nhiệm.

The restaurant at The Tray Hotel has friendly staff but suffers from very poor food quality. I dined there alone last night, ordering soup, steamed vegetables, and a medium steak. It took 30 minutes for my takeout order to arrive. When I returned to my hotel room, just a short walk away, my steak and vegetables were cold—worse, the steak was completely raw and had to be discarded. I immediately called to complain and requested a refund, sending a photo as evidence to the hotel. I was assured a manager would contact me the following day, but after waiting all day, I reached out again and received an email from Dao Ngoc Anh, Assistant Director of Sales, offering a 20% discount on my next meal. There are several issues with this resolution. Firstly, there should not be a second chance to mishandle my food or take my money. Secondly, I am no longer in the city and therefore cannot take advantage of the discount, even if I were inclined to do so. Thirdly, the offer itself is quite inadequate. I have yet to receive any communication from the hotel regarding my refund request. I believe the chef is able to continue sending out such poor quality food because the management lacks standards and does not hold him accountable.

Rất hài lòng với dịch vụ

Very satisfied with the service

Exceptionally good

Tốt và đáng trải nghiệm

Overall, it was a great stay of 3 nights. The staff were attentive to our requests. Rooms very clean and spacious. Breakfast spread was adequate and well presented. Amenities around hotel are plenty. Everything is within walking distance. Definitely returning.

Thank you !

Nhân viên rất nhiệt tình, bể bơi hơi nhỏ, nước không trong xanh.

Recently rebranded as The Tray Hotel, its location was right in the city centre, which was conveniently to travel around. My assigned room was facing a small lake (or might be a canal) that was quiet and comfortable. Staff was friendly. Breakfast was tasty, however, during my stay, it was temporarily relocated on the 8th floor without any notification.

Tôi rất hài lòng với thời gian lưu trú tại khách sạn. Từ thái độ nhân viên, phòng, dịch vụ đều cho trải nghiệm tốt. Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè mình đến đây.

Khách sạn lớn có tiếng từ lâu của Hải Phòng. Phòng rất sạch sẽ, phong cách phục vụ tốt. Thanh lịch, sang, thuận tiện đi lại.

Khách sạn có vị trí khá gần trung tâm, thuận tiện di chuyển và đi lại. Phòng sạch sẽ, thoáng mát. Nhân viên nhiệt tình, thân thiện.

Chất lượng rất tốt. Không gian đẹp, thoải mái và thư giãn. Trang trí rất đẹp, mới, hiện đại, đơn giản và sạch sẽ. Tôi có nghỉ ngơi, ngồi xuống, đọc sách của tôi, tận hưởng tầm nhìn đẹp với không gian mở. Các nhân viên đã tốt, hữu ích, thân thiện.

Khách sạn đẳng cấp, vị trí đẹp nhất tại Hải Phòng với công viên, hồ nước tự nhiên tuyệt vời. Phòng ốc sạch sẽ, thoáng mát, ngay giữa trung tâm rất tiện lợi. Nhân viên niềm nở, phòng ốc ổn, dịch vụ khá.

Tôi lưu trú tại khách sạn này đã nhiều lần, lần nào cũng hài lòng. Phòng luôn được chuẩn bị sạch sẽ. Nhân viên thân thiện, rất nhiệt tình hướng dẫn khách hàng.

Room is comfy, good location, employee was nice

Nhân viên thân thiện, niềm nở. Phòng ốc ổn, sạch sẽ, rộng rãi. Các dịch vụ khác đều ổn, đáng để trải nghiệm trong thời gian lưu trú.

Không gian đẹp, sạch sẽ, phục vị chu đáo mỗi tội thức ăn được. Nhân viên thân thiện, vui vẻ, nhanh nhẹn. Khách sạn sạch sẽ. Nhà vệ sinh tầng 2 nhỏ. Nhân viên tiếp đón lịch sự

Được nhân viên đón tiếp và hướng dẫn rất tận tình, vui vẻ. Phòng khách sạn khá sạch sẽ và mát mẻ. Không gian xung quanh thoáng đãng. Khá ưng ý khi lưu trú tại đây.