Excellent quality maintained

Chất lượng cao hơn

Elegant and opulent

Sang trọng

4-star hotel. The room is really nice

Khách sạn 4 sao. Phòng đẹp lắm

Positive aspects include a pleasant 4-star hotel with spacious rooms and exceptionally friendly staff. Guests can enjoy cocktails by the pool for approximately €5. However, there is currently a large construction site nearby for a new 5-star hotel, and no flat-screen TVs are available.

Lợi thế: Khách sạn 4 sao đẹp. Các phòng rộng rãi. Nhân viên rất thân thiện. Bạn có thể uống cocktail (khoảng 5 €) tại hồ bơi. Nhược điểm: Tuy nhiên, vào thời điểm này có một công trường xây dựng lớn (khách sạn 5 sao mới). Không có màn hình phẳng.

During my stay at Ninh Binh Legend Hotel from December 27th to 28th, 2023, I encountered a deeply unsatisfactory incident involving the loss of my retainers, valued at approximately $300 AUD, with the hotel's refusal to offer compensation. The incident occurred the morning of December 28th, 2023, when I placed my retainers in a small niche near the sink in my hotel room before heading out for the day. Upon returning around 10 PM that evening, I discovered my retainers were missing. Given that I had been away all day, it was evident that only the housekeeping staff could have accessed my room during that time. While it seems improbable that they took the retainers intentionally, it's more likely they mistook them for disposable plastic and discarded them while cleaning. This mistake, albeit understandable, became exacerbated by the hotel's subsequent mishandling of the situation. Immediately upon noticing the absence of my retainers, I contacted the hotel reception and personally visited to report the issue. I was assured that the housekeeping team would be informed, and the following morning, I would have the opportunity to show them exactly where I had left my retainers. The next day, I met with Ms. Linh and several members of the housekeeping staff. I showed them photos of my retainers and pointed out the exact location where they had been placed. Ms. Linh reassured me that a thorough search would be conducted, including not only my room but also those of my companions. Furthermore, I was promised compensation if the retainers couldn't be located. A day or so later, I received an email stating that my retainers were indeed not found, which was not unexpected, given the circumstances. However, disappointingly, the email made no mention of compensation. Subsequent frustrating email exchanges followed, during which Mr. Tran Dac Hoan informed me that according to hotel policy, they do not compensate for the loss of any guest items unless they were deposited at the reception or in the safe. The suggestion that everyday items like retainers should be left in such locations is impractical and frankly unreasonable. What is particularly disheartening is the hotel's reversal of their earlier verbal commitment to compensate me for the lost items. Had I known they would retract their promise, I would have insisted on written confirmation beforehand. The best the Ninh Binh Legend Hotel could offer by way of compensation was a complimentary stay in the future — an offer that holds little appeal after this distressing experience. Overall, I am profoundly disappointed by the hotel's lack of professionalism and integrity in handling this matter. I strongly advise against staying here unless you're comfortable locking away all your belongings, as evidently, their staff may dispose of them without consequence if they are not secured in a designated manner.

Tôi đã lưu trú tại Khách sạn Ninh Bình Legend từ ngày 27 đến ngày 28 tháng 12 năm 2023 và có một trải nghiệm vô cùng thất vọng với họ khi họ đã làm mất nha chu của tôi, có giá trị khoảng 300 đô la Australia và từ chối bồi thường. Vào sáng ngày 28 tháng 12 năm 2023, tôi đặt nha chu trong một khe nhỏ bên cạnh lavabo trong phòng khách sạn của tôi và đã dành cả ngày ở thành phố. Sau khi trở về vào buổi tối khoảng 10 giờ, tôi đi lấy nha chu và phát hiện chúng đã mất. Tôi đã không có mặt trong phòng suốt cả ngày đó, vì vậy chỉ có nhân viên dọn phòng mới có thể đã vào phòng của tôi trong thời gian đó. Lập luận hợp lý sẽ cho thấy nhân viên dọn phòng đã lấy chúng (nhưng tôi nghĩ điều này không có thật) hoặc có thể họ đã nhầm lẫn nha chu của tôi với rác nhựa và vứt bỏ chúng khi dọn dẹp phòng. Đó là một sai lầm dễ hiểu và tôi sẽ không viết nhận xét tồi này nếu không phải cách Khách sạn Ninh Bình Legend đã xử lý vấn đề này. Ngay khi tôi phát hiện ra nha chu của mình mất, tôi đã gọi và đến tiếp tân để thông báo về tình huống. Tôi được thông báo rằng nhân viên dọn phòng đã được liên hệ, người cho biết họ chưa bao giờ thấy nha chu của tôi và vào sáng hôm sau, tôi sẽ có cơ hội nói chuyện với nhân viên dọn phòng và chỉ cho họ chính xác vị trí tôi đã để nha chu. Sáng hôm sau, tôi nói chuyện với bà Linh và một số thành viên của nhân viên dọn phòng. Tôi đã cho họ xem hình ảnh về hình dáng của nha chu và chỉ cho họ biết tôi đã để nha chu ở đâu. Bà Linh đã đảm bảo rằng sẽ tiến hành tìm kiếm kỹ lưỡng trong phòng của tôi (và trong các phòng của những người tôi đi cùng). Hơn nữa, tôi được đảm bảo rằng nếu không tìm thấy nha chu, tôi sẽ được bồi thường cho sự mất mát của chúng. Một ngày sau đó, tôi nhận được một email từ Khách sạn Ninh Bình Legend thông báo rằng họ không tìm thấy nha chu. Điều này không ngạc nhiên, như tôi đã mong đợi, chúng có thể đã bị vứt bỏ. Email không đề cập đến bất kỳ khoản bồi thường nào. Sau những cuộc trao đổi qua email làm cho tôi thêm nản lòng, tôi được ông Trần Đắc Hoàn thông báo rằng hóa ra chính sách của khách sạn là không bồi thường cho việc mất mát của bất kỳ vật phẩm nào của khách trừ khi chúng được để lại tại tiếp tân khách sạn hoặc trong két sắt - đề xuất rằng tôi nên để nha chu, một thiết bị nha khoa hàng ngày, tại tiếp tân hoặc trong két sắt là điều hoàn toàn ngớ ngẩn. Điều khiến tôi cảm thấy nản lòng hơn nữa là cách Khách sạn Ninh Bình Legend hoàn toàn không tuân thủ lời hứa trước đó rằng tôi sẽ được bồi thường cho những đồ dùng đã mất của mình. Nếu biết họ sẽ hành động một cách không trung thực như vậy, tôi đã có thể yêu cầu một lời hứa bằng văn bản trước khi rời đi. Điều tối đa mà Khách sạn Ninh Bình Legend có thể đưa ra về việc bồi thường là đề xuất cho tôi một lần lưu trú miễn phí trong tương lai - như thể tôi muốn tự mình trải qua một trải nghiệm khủng khiếp như vậy sau sự cố này. Cuối cùng, tôi rất thất vọng về sự thiếu chuyên nghiệp và không trung thực mà khách sạn thể hiện. Tôi mạnh mẽ khuyên bạn không nên lưu trú ở đây trừ khi bạn sẵn sàng khóa chặt tất cả tài sản của mình vì dường như nhân viên của họ có thể vứt bỏ tất cả mọi thứ của bạn mà không có hậu quả nếu chúng không được để trong két sắt.

Convenient facilities

Thuận tiện

Beautiful

Xinh đẹp

Excellent service and a relaxing, enjoyable experience await you in these comfortable accommodations. Don't miss out on a rejuvenating vacation!

退房後又來住了

Staff were super friendly ,accommodating and treated us like family . Service was excellent rooms were clean and hotel had an array of amenities Skybar had beautiful views and restaurant had wonderful tasting food . Would stay here again and return in the future .

Phòng thoải mái, thoáng, view lâu đài. Dịch vụ đầy đủ, rất ấn tượng bể bơi vô cực trên tầng thượng. Khách sạn gần với các điểm du lịch lân cận. Chỉ cách 1km ra phố đi bộ. Bell khách sạn rất nhiệt tình, tư vấn những điểm đến tôi có thể đi trong ngày. Sẽ quay lại nơi này vào lần tới.

The room is clean, the air conditioner works well. The hotel is in a quiet place so i did have a good dream there. I came lately at 11p.m but the receptionist was friendly and professional. I stayed there 2 times when i came to Ninh Binh. And both were satisfying.

Nhân viên đón tiếp chu đáo, chuyên nghiệp. Phòng sạch và quan tâm khách đúng cách.

Tout était parfait, le confort des chambres, très spacieuses, et le personnel aux petits soins. Localisations idéale à côté des temples. Nourriture excellente et variée, avec un petit cadeau à la fin du séjour. Rien ne vous est refusé dans cet établissement ! Je recommande vivement.

We stayed here for a few days while visiting the local area Lovely hotel massive rooms very comfortable Staff very helpful and friendly The highlight for me is the rooftop pool and bar great view especially at night, bar food was good and great breakfast selection Enjoyed our stay here

We stayed at this place during the Tet holiday, we were worried about having nothing to do here for 2 days. But this hotel located in a beautiful area (near the Old Quarter and easy to go to Trang An). The staff was always accommodating and friendly, they welcomed us with cake and flowers in the room, lovely breakfasts.

We spent one night at this hotel. We loved the food varieties of the breakfast buffet. Staff was very nice, friendly and helpful . They went above and beyond to make sure our stay was comfortable and convenient. Hotel landscape was beautiful. Highly recommended!

The people at the hotel were really friendly from the moment I arrived. They made checking in easy, and the room they gave me was fantastic. It was big, comfy, and had everything I needed. Plus, the view from the rooftop swimming pool was so pretty!

就在景區中心！

Un hôtel immense, un personnel aux petits soins, un bar/piscine en rooftop avec une vue incroyable. Très grande chambre...Seul petit défaut : je trouve l'éclairage des chambres et de la salle de bain un peu faible. Le buffet du petit déjeuner est spectaculaire.

My recent stay at Ninh Binh Legend Hotel left me thoroughly impressed and satisfied in more ways than one. From the moment I walked into the elegant lobby, I knew I was in for a treat. The hotel's location, nestled amidst the stunning natural beauty of Ninh Binh, provided breathtaking views of the surrounding karst landscapes. It's a serene oasis away from the hustle and bustle of city life. The staff at Ninh Binh Legend Hotel were exceptionally courteous and attentive, always ready to assist with a warm smile. Their knowledge of the local area was invaluable for planning excursions and exploring the region.

Stayed for 3 nights while visiting the area. Staff are excellent and the hotel is lovely. Well appointed with great rooms and facilities. Breakfast choice is huge and lovely! Evening restaurant has a great choice from vietnamese to pizza! Sky bar and roof top pool are wonderful!!! Had a great time. Thank you.

總體還好，房間蠻大的，早餐感覺也還好，菜品不多不少，整體環境還好，就是延遲退房的服務，延幾個小時收50%有點不開心