Ksan làm việc ẩu không sắp xếp đúng loại phòng đã xác nhận, gọi điện xử lý rất lâu và rất nhiều lần, ksan bắt tôi phải trả thêm tiền vì lỗi sai của chính khách sạn???? Khi tôi không đồng ý thì khách sạn xin lỗi bằng 1 đĩa hoa quả? Tôi book ks 2 triệu/đêm để đi ăn hoa quả??? Thực sự quá thất vọng với cách xử lý của ksan, đến khi phải làm to chuyện lên và dùng những lời lẽ gay gắt thì mới chịu đổi phòng không mất phí. Và cũng ko có thêm 1 cuộc gọi xin lỗi nào từ phía khách sạn